六相继电保护测试仪—磁县供电“保姆式”服务确保迎峰度冬 - 扬州冠丰电力设备有限公司

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六相继电保护测试仪—磁县供电“保姆式”服务确保迎峰度冬

为全力做好迎峰度冬期间服务工作,该公司一是做好迎峰度冬期间设备检修维护,及时消除安全隐患,对暴风雪恶劣天气提前开展预警和应对措施。二是多渠道准确发布停电信息,严格按照停电信息时间进行停送电,做好负荷风险预警,提高迎峰度冬客户服务风险防控能力。三是成立20个抢修小组,增加了抢修力量,24小时全天候值班,随时提供保电抢修服务。四是对重要客户开辟“绿色服务通道”,广泛征求客户意见和建议,不断改进服务作风,为客户解决用电难题,提供、快捷、方便的服务。五是实行“台区经理制”,他们在台区醒目位置公布台区经理的为居民提供用电咨询、故障抢修、业扩报装、计量故障等全过程、、一对一的贴身服务,以满足居民的用电服务需求,提高为居民客户服务的质量和效率,将“保姆式”服务延伸到了普通居民客户。

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